Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
COMLINE Anna Marciniak
Jana Kilińskiego 18
08-110 Siedlce
25 644 19 01
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: comline.pl@gmail.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. P
- Osobiście: w placówce lub salonie sprzedaży.
- Pisemnie: wysyłając tradycyjną pocztą na adres siedziby firmy.
- Elektronicznie: mailowo na adres obsługi klienta lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie WWW.
- Telefonicznie: dzwoniąc na infolinię firmy.
- Imię, nazwisko i dane kontaktowe.
- Numer zamówienia lub dowód zakupu (paragon, faktura).
- Dokładny opis wady i okoliczności jej wystąpienia.
- Oczekiwane żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).
- 14 dni kalendarzowych: Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, sprzedawca ma dokładnie 14 dni na ustosunkowanie się do zgłoszenia i poinformowanie klienta o swojej decyzji. Czas ten liczy się od dnia następującego po dniu otrzymania reklamacji.
- Skutki braku odpowiedzi: Przekroczenie 14-dniowego terminu (lub brak doręczenia odpowiedzi) skutkuje tym, że reklamację uznaje się za automatycznie rozpatrzoną na korzyść klienta.
Adres do reklamacji:
COMLINE Anna Marciniak
Jana Kilińskiego 18
08-110 Siedlce
25 644 19 01
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: comline.pl@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
W przypadku niektórych produktów może występować gwarancja w autoryzowanych punktach serwisowych lub gwarancja na zasadach od drzwi-do-drzwi (door-to-door) producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych oraz zasady door-to-door znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów i tam klient powinien kierować reklamowany produkt objęty serwisem zewnętrznym. Gwarancja na sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi za wady produktu.
COMLINE odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
